1. С какой целью мы обрабатываем персональные данные?

  • 1.1. Закупки товаров и услуг

Чаще всего мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения Соглашения о покупке, чтобы мы могли успешно обработать ваш заказ, отправленный через наш веб-сайт, мобильное приложение или линию клиента, и доставить вам товар. Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки подтверждения заказа, доставки подтверждения получения платежа или отправки электронного счета, а также для информирования вас о статусе вашего заказа и любых других индивидуальных сообщений, касающихся заказа.

  • 1.2. Маркетинговые предложения

Мы отправляем вам коммерческие сообщения о продуктах, аналогичных тем, которые вы приобрели у нас. Вы всегда можете отказаться от подписки на эти сообщения с помощью ссылки «отписаться» в нижнем колонтитуле каждого электронного письма, содержащего эти сообщения. Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, мы также отправляем вам коммерческие сообщения в виде текстовых сообщений или push-уведомлений в нашем мобильном приложении. Вы также можете получать push-уведомления, содержащие коммерческие сообщения, на Facebook или через Messenger. Эта обработка регулируется политикой конфиденциальности данной социальной сети. Если вы откажетесь от подписки на коммерческие сообщения, мы больше не будем использовать ваши электронные контактные данные для этой цели. Отмена подписки на коммерческую связь бесплатна.

  • 1.3. Настройка и создание контента, обеспечение лучшего трафика веб-сайта

Мы хотим настроить контент и рекомендовать товары, которые вас интересуют. По этой причине мы используем персональные данные, которые мы собираем, для персонализации контента и предложений на нашем веб-сайте. Маркетинговые предложения, которые вы видите, могут быть выбраны на основе дополнительной информации, которую мы получили о вас с течением времени на основе контактной и демографической информации и избранного, а также другой информации, связанной с использованием нашего веб-сайта. Однако мы не выполняем полностью автоматизированную обработку, которая имела бы для вас юридические последствия.

Мы обрабатываем информацию о вашем поведении на нашем веб-сайте, что позволяет нам получать информацию, на основе которой мы можем постоянно улучшать наш веб-сайт для вас, чтобы сделать его максимально удобным для пользователя. Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для создания различных статистических данных, таких как отслеживание трафика или измерение эффективности рекламы, а также для тестирования новых функций нашего веб-сайта или мобильного приложения. Информация о вашем поведении на веб-сайте важна, в том числе, для предотвращения любых атак на наш веб-сайт.

Вы также можете создавать определенный контент на нашем веб-сайте. Если вы решите написать отзыв о приобретенных вами продуктах, мы обработаем ваши персональные данные, чтобы обработать и отобразить этот отзыв. Если вы присоединитесь к обсуждению статей в нашем блоге и оставите нам комментарий, мы обработаем ваши личные данные, чтобы обработать и отобразить этот комментарий.

  • 1.4. Поддержка клиентов и общение

Мы постоянно стремимся улучшить услуги, предоставляемые нашей службой поддержки клиентов, и для того, чтобы иметь возможность как можно быстрее реагировать на ваши запросы и предоставлять эту услугу, нам нужны ваши персональные данные для успешной обработки ваших запросов или устранения потенциальных проблем при выполнении. Соглашение о покупке или  соглашение Kidsapo. Если вы свяжетесь с нами по телефону, мы запишем ваш разговор с нами после предварительного уведомления, чтобы мы могли продолжать улучшать наши услуги.

Мы также используем собранные нами персональные данные для связи с вами и их индивидуальной адаптации. Например, мы можем связаться с вами по телефону, электронной почте, через мобильное приложение или иным образом, чтобы напомнить вам, что в вашей корзине есть товары, или помочь вам выполнить заказ. Кроме того, мы можем связаться с вами, чтобы сообщить вам о текущем статусе вашего запроса, заказа или жалобы или получить от вас дополнительную информацию. Мы также можем уведомить вас о том, что вам необходимо предпринять необходимые действия, чтобы ваша учетная запись клиента оставалась активной.

  • 1.5. Уведомление о наличии товаров

Если вы установили функцию контроля наличия недоступных товаров, мы сообщим вам в момент пополнения запасов товара сообщением, отправленным на указанный вами адрес электронной почты.

  • 1.6. Оценка удовлетворенности на рейтинговых порталах

В связи с покупкой вы также можете получить запрос на ее оценку через выбранный рейтинговый портал. В этом случае целью обработки является определение степени вашего удовлетворения.

  • 1.7. Пользовательское тестирование и организация мероприятий

Если вы участвуете в предлагаемой нами программе пользовательского тестирования, мы обрабатываем ваши персональные данные для тестирования новых или существующих функций наших систем.

Если вы участвуете в мероприятии, которое мы организуем, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы спланировать, организовать и оценить мероприятие.

1.8. Улучшение услуг

Мы используем ваши персональные данные для постоянного улучшения наших услуг и систем, включая добавление новых функций. Мы также обрабатываем персональные данные, чтобы принимать обоснованные решения, используя всесторонний анализ и бизнес-аналитику, исходя из наших законных интересов, вытекающих из свободы бизнеса и необходимости улучшать предоставляемые нами услуги, чтобы преуспеть среди конкурентов. Однако, чтобы обеспечить достаточную защиту ваших прав и интересов, мы используем для этой цели максимально анонимные персональные данные.

  • 1.9. Защита, безопасность и разрешение споров

Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для обеспечения защиты и безопасности наших клиентов и систем, для реализации наших прав и подачи юридических исков, для обнаружения и предотвращения мошенничества, для разрешения споров или обеспечения соблюдения наших соглашений. Мы также можем обрабатывать персональные данные для целей любых проверок, проводимых государственными органами.

  1. Кому мы передаем персональные данные?

В большинстве случаев мы обрабатываем ваши персональные данные для наших собственных целей в качестве контролера, что означает, что мы определяем вышеупомянутые цели сбора ваших персональных данных, средства обработки и надлежащее исполнение.

Мы передаем ваши персональные данные нашим партнерам только в том случае, если это необходимо в рамках выполнения Соглашения о покупке, например. для обеспечения оплаты или транспортировки в рамках исполнения  соглашения Kidsapo на основании законного интереса или если вы заранее дали свое согласие на передачу.

Мы также передаем ваши персональные данные нашим обработчикам, которые, разумеется, соблюдают установленные законом условия защиты персональных данных. Эти процессоры обрабатывают персональные данные в соответствии с нашими инструкциями, и эта обработка не затрагивает ваши права. С вашего согласия мы также можем передавать ваши персональные данные операторам социальных сетей или маркетинговых инструментов для показа целевой рекламы на других веб-сайтах.

2.1. Категории получателей

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим организациям:

  • компании и переработчики Kidsapo на основании выполнения Договора купли-продажи или Kidsapo договора для выполнения внутренних процессов и процедур;
  • компаниям, предоставляющим платежные услуги, с целью обработки платежей на основании вашего заказа, т. е. выполнения договора купли-продажи;
  • перевозчикам с целью доставки заказанных вами продуктов или услуг и разрешения жалоб, включая расторжение договора купли-продажи;
  • поставщики товаров или сервисные центры в связи с жалобой, связанной с заказанными вами товарами или услугами;
  • партнеры, которые распространяют коммерческие сообщения, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и не могут использовать ваши личные данные для каких-либо других целей;
  • операторы маркетинговых инструментов, которые помогают нам персонализировать предложения и контент;
  • социальные сети, если вы общаетесь с нами через них или делитесь с нами контентом через социальные плагины;
  • поставщики инструментов для связи службы поддержки с вами или внешними колл-центрами;
  • партнеры, проводящие опросы об удовлетворенности клиентов;
  • поставщики технологий и поставщики облачных услуг;
  • юридические или финансовые представители или суды с целью обработки налоговых документов, взыскания долгов или по другим причинам, вытекающим из выполнения наших уставных обязательств;
  • государственные органы в случае защиты наших прав (например, полиция).

Если третьи лица используют ваши персональные данные в своих законных интересах, мы не несем ответственности за такую ​​обработку. Такая возможная обработка регулируется исключительно политикой конфиденциальности соответствующих компаний и лиц.

  • 2.2. Передача данных за пределы ЕС

При передаче ваших персональных данных нашим обработчикам в некоторых случаях мы также можем передавать персональные данные в третьи страны, не входящие в Европейский Союз и не обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональных данных. Однако такая передача будет осуществлена ​​нами только в том случае, если наш обработчик обязуется соблюдать стандартные договорные положения, изданные Европейской комиссией, которые доступны здесь.

  1. Как долго мы обрабатываем персональные данные и как они защищены?

  • 3.1. Безопасность

Персональные данные, которые мы собрали о вас и которые мы обрабатываем, передаются нам в уже зашифрованном виде, используя для этой передачи систему шифрования SSL (уровень защищенных сокетов). Эта система обеспечивает безопасность ваших личных данных, когда ваш браузер взаимодействует с нашим сервером. Мы защищаем наш веб-сайт и другие системы, с которыми мы работаем, соответствующими техническими и организационными мерами от потери и уничтожения ваших личных данных, от доступа посторонних лиц к вашим личным данным, а также от изменения или распространения ваших данных.

Мы постоянно улучшаем эту безопасность, и мы также требуем, чтобы наши процессоры подтверждали соответствие используемых ими систем GDPR.

Если вы зарегистрируетесь, доступ к вашей учетной записи клиента возможен только после ввода выбранного вами пароля. У нас нет доступа к вашему паролю, потому что мы храним его в зашифрованном виде, который не поддается расшифровке даже для нас.

Среди прочего, мы хотели бы обратиться к вам с просьбой не раскрывать данные для входа третьим лицам. Мы рекомендуем вам выйти из системы, когда вы закончите работу со своей учетной записью клиента, особенно если вы используете устройство совместно с другими пользователями. Мы не несем ответственности за любое неправомерное использование вашего пароля, если только мы не создадим такую ​​​​ситуацию напрямую.

  1. Как мы используем файлы cookie?

Мы также используем файлы cookie, чтобы наш веб-сайт мог работать должным образом, а наше предложение было актуальным, интересным и удобным для вас. Чтобы использовать файлы cookie, используемый вами интернет-браузер должен их поддерживать. Наш веб-сайт работает без файлов cookie, но в очень ограниченном объеме и с невозможностью использования некоторых основных функций.

Файлы cookie — это стандартный инструмент для хранения информации об использовании веб-сайтов.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые создаются автоматически при посещении каждого веб-сайта и сохраняются в браузере, который вы используете на своем компьютере, смартфоне или другом устройстве. Благодаря некоторым файлам cookie мы можем связать ваши действия на нашем веб-сайте, пока вы не закроете браузер. Эти файлы cookie автоматически удаляются при закрытии окна браузера.

Однако другие файлы cookie остаются в вашем браузере или устройстве в течение установленного периода времени и повторно активируются каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт. В дополнение к файлам cookie мы также используем так называемые пиксели отслеживания, которые представляют собой небольшие изображения, невидимые для обычного пользователя, и основаны на том же принципе, что и файлы cookie. Время, в течение которого файлы cookie остаются в вашем браузере или устройстве, зависит от настроек самих файлов cookie, а также от настроек вашего браузера. Мы храним данные, полученные из файлов cookie, не более одного года.

  • 4.1. Какие файлы cookie мы используем?

Файлы cookie, которые мы используем на нашем веб-сайте, можно разделить на два основных типа:

  • краткосрочные, называемые «сессионными куки», которые удаляются сразу после окончания посещения нашего веб-сайта;
  • долгосрочные, называемые «постоянными файлами cookie», которые остаются в вашем браузере или устройстве в течение определенного периода времени или до тех пор, пока вы не удалите их вручную.

Файлы cookie также можно разделить по их функциональным возможностям на:

  • необходимые, которые являются техническими и функциональными файлами cookie, важными для базовой функциональности веб-сайта. Без этих файлов cookie вы не сможете добавить товары в корзину, разместить заказ или войти в свою учетную запись клиента;
  • аналитические, которые помогают нам повысить удобство использования нашего веб-сайта за счет понимания того, как пользователи его используют. Они также позволяют нам анализировать эффективность различных каналов продаж;
  • ремаркетинг, который мы используем для персонализации содержания объявлений и их правильного таргетинга.

На практике мы используем вышеуказанные файлы cookie, например, для:

  • правильный функционал корзины, чтобы вы могли максимально легко и быстро оформить заказ;
  • запоминание ваших данных для входа, чтобы вам не приходилось вводить их повторно;
  • максимально возможное приспособление нашего веб-сайта к вашим требованиям благодаря мониторингу трафика, ваших движений на веб-сайте и используемых вами функций;
  • узнать, какую рекламу вы просматриваете, чтобы в дальнейшем мы не показывали вам рекламу товаров, которые вас не интересуют.

Некоторые файлы cookie, включая их содержимое, могут собирать информацию, которая впоследствии может использоваться третьими лицами и которая, например, напрямую поддерживает нашу рекламную деятельность (так называемые «сторонние файлы cookie»). Например, информация о продуктах, приобретенных на нашем веб-сайте, может отображаться рекламным агентством в рамках отображения и настройки рекламных баннеров на просматриваемых вами веб-сайтах. Однако эти файлы cookie являются анонимными для третьих лиц, и вы не можете быть идентифицированы по этим данным.

  • 4.2. Как вы можете ограничить файлы cookie?

Настройка использования файлов cookie является частью используемого вами интернет-браузера; большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию. Файлы cookie могут быть полностью заблокированы вашим браузером или ограничены выбранными вами типами. Однако это также ограничит работу нашего веб-сайта, и вы не сможете использовать предлагаемые нами функции в полном объеме, включая вход в свою учетную запись клиента.

В качестве альтернативы вы также можете использовать анонимный режим браузера, который не полностью предотвращает использование файлов cookie, но обеспечивает их лучшую анонимность и не сохраняет историю посещенных вами веб-сайтов.

Информацию о возможностях настройки предпочтений для файлов cookie можно найти по ссылкам ниже или в другой документации интернет-браузеров:

  • Хром
  • Fire Fox
  • Интернет-проводник
  • Андроид
  • Aйфон и айпад

  1. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики и обработки ваших персональных данных, вы можете в любое время связаться с сотрудником по защите данных по адресу электронной почты kids@kidsapo.com. Ваш запрос будет обработан без неоправданной задержки, самое позднее в течение 30 дней. В исключительных случаях, особенно с учетом сложности вашего запроса, мы можем продлить этот срок еще на два месяца. Однако мы сообщим вам о любом таком возможном продлении и его обосновании.

Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу или по телефону, указанному в нижнем колонтитуле настоящей Политики.

Kidsapo.com

kids@kidsapo.com

Tel: +420-776-637-959 (WhatsApp, Viber, Telegram).

  1. Дата вступления в силу

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 01.02.2019.